Spieltagsbegleitung – Wir sind für euch da
Wir begleiten alle Heim- und Auswärtsspiele der Profimannschaft, bei denen die Fanszene vor Ort ist. Auch Spiele der Frauenmannschaft oder der U23 begleiten wir bei Bedarf. Dabei stehen wir den Fans als vertrauensvolle Ansprechpersonen, konfliktsensible Vermittler und sozialpädagogische Fachkräfte zur Verfügung. Die Spieltagsbegleitung gehört zu den wichtigsten Aufgaben der aufsuchenden Arbeit im Fanprojekt, nah an der Lebenswelt junger Fans und niedrigschwellig im Zugang.
Unser Ziel ist es, euch zu begleiten und zu unterstützen: mit einem offenen Ohr, Respekt und ohne erhobenen Zeigefinger.
Bei Heimspielen
Rund um Heimspiele im Europa-Park-Stadion sind wir ab Stadionöffnung, im Umfeld des Stadions, unterwegs. Ihr trefft uns zum Beispiel im Umlauf oder auf dem Vorplatz. Wir suchen aktiv das Gespräch, sind niedrigschwellig ansprechbar, also ohne große Hürden, und offen für eure Anliegen. Wenn es Probleme mit Ordnungsdienst, Polizei oder anderen Beteiligten gibt, versuchen wir zu vermitteln und zu deeskalieren.
Wir arbeiten dabei unabhängig, wir sind nicht Teil von Verein, Polizei oder Sicherheitsdienst, sondern stehen auf eurer Seite und vertreten die Sichtweise der Fans, vor allem von Jugendlichen und jungen Erwachsenen. Dabei geht es uns nicht um Kontrolle, sondern um Unterstützung.
Bei Auswärtsspielen
Auch bei möglichst allen Auswärtsspielen begleiten wir euch und sind im oder am Gästeblock präsent. Dort könnt ihr uns direkt ansprechen: zum Quatschen, Nachfragen oder wenn ihr ein Problem habt.
Bevor wir zu Auswärtsspielen reisen, nehmen wir Kontakt zu den Fanprojekten oder Sicherheitsstellen vor Ort auf, um zu klären, was euch erwartet: Gibt’s besondere Anreisewege? Gibt’s Einschränkungen oder Konfliktpotenzial? Diese Infos geben wir an euch weiter z. B. über Social Media oder im Gespräch am Spieltag.
Erreichbarkeit am Spieltag
Wenn ihr uns nicht direkt seht: Ruft uns an oder schreibt uns. Unsere Handynummern findet ihr hier. Wer von uns am Spieltag im Einsatz ist, erfahrt Ihr z.B. bei Social-Media oder in den Spieltagsinfos vom Sport-Club. Wir sind schon vor Öffnung des Stadions bis nach Spielende für euch erreichbar. Wenn’s mal brennt oder ihr Unterstützung braucht: Wir sind da.
Was wir tun – und warum
Unsere Spieltagsbegleitung ist mehr als „nur mal vorbeischauen“:
• Wir sind da, hören zu und unterstützen, einfach so oder auch wenn es mal Stress gibt.
• Wir vermitteln in Konflikten, damit Situationen nicht eskalieren.
• Wir geben euch Infos, die ihr braucht: ob zur Anreise, zu Regeln oder zur aktuellen Lage.
• Wir nehmen eure Kritik oder Hinweise mit und bringen sie, wenn ihr es wollt, bei Sicherheitsbesprechungen oder anderen Stellen ein.
• Wir beobachten, wie sich Situationen entwickeln, und schauen, wo es Bedarf für Gespräche oder Unterstützung gibt.
• Wir helfen auch nach dem Spiel, wenn etwas vorgefallen ist oder ihr noch Bedarf habt.
Ob Heim oder auswärts: wenn du etwas brauchst, sprich uns an. Wir sind da, wenn’s drauf ankommt.
U18-Fahrten
Für jüngere Fans bieten wir zu ausgewählten Spielen auch betreute U18-Auswärtsfahrten an. Alle Infos dazu findet ihr hier unter dem Angebot U18.